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자주 묻는 질문

현재 신용카드, PayPal, 직불카드, 은행/전신환 송금, 수표/우편환, 팩스-신용카드, 송장 등 결제를 받고 있습니다.

예, 갱신일 이전에 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소하는 방법을 모르시면, 이 가이드를 확인해 주세요.

일반적으로 구매 후 1시간 이내에 주문 정보가 포함된 확인 이메일을 받을 수 있습니다. 구매 시 사용한 동일한 이메일로 로그인하면 제품을 사용할 수 있습니다. 비밀번호를 잊으셨다면 재설정할 수 있습니다. 2시간 후에도 이메일을 받지 못한 경우 스팸 폴더를 확인해 주세요.

비밀번호를 잊으신 경우 주문 확인 이메일을 통해 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 또는 등록 가이드를 확인하여 제품 로그인 방법을 배울 수 있습니다. 인증 코드를 받지 못하셨다면 스팸 폴더를 확인하시거나 [email protected]에서 이메일을 확인해 주세요.

5 PCs/Macs는 제품을 5대의 Windows 또는 Mac 장치에 적용할 수 있다는 의미입니다(구매한 제품에 따라 다름). 1 PC/Mac는 이 프로그램을 한 대의 PC 또는 Mac 컴퓨터에 설치하고 사용할 수 있다는 뜻입니다.

아니요. 라이선스는 플랫폼 간 호환되지 않습니다. Windows 라이선스로 구매한 계정은 Mac에서 사용할 수 없으며, Mac 라이선스 계정은 Windows PC에서 사용할 수 없습니다. 계정 이메일을 변경하려면 고객 서비스에 문의해 주세요.

우리는 30일 환불 보증을 제공합니다. 지원 팀에 문의한 후에도 해결 방법이 없다면 환불을 받을 수 있습니다. 우리의 환불 정책을 읽어보시기를 권장합니다.

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