HitPaw 환불 정책

1. 승인된 상황

고객의 케이스가 아래 케이스에 해당하는 경우, 히트파우는 30일 이내에 주문을 구매하면 고객에게 환불이 가능합니다.

• 48시간 이내에 HitPaw 웹 사이트에서 잘못된 소프트웨어를 구입했으며 고객은 HitPaw에서 다른 소프트웨어를 구입하려면 환불을 받아야 합니다. 올바른 소프트웨어를 구입하고 지원팀에 주문 번호를 보내면 환불이 진행됩니다.
• 48시간 이내에 필요 이상으로 동일한 소프트웨어를 잘못 구매했습니다. 고객은 주문 번호를 제공하고 지원 팀에 설명하여 고객의 요구 사항에 따라 환불을 받거나 다른 소프트웨어로 변경할 수 있습니다.
• 고객이 24시간 동안 등록 코드를 받지 못했거나, 코드 검색 링크를 통해 코드를 성공적으로 검색하지 못했거나, 온라인 양식을 제출한 후 24시간이 지나도록 지원팀으로부터 답변을 받지 못했습니다.
• 이미 취소되었다는 확인 이메일을 받은 후에도 자동 갱신 요금이 부과되었습니다. 이 경우 고객은 지원팀에 문의할 수 있으며, 30일 후에 주문하신 경우 환불이 확인됩니다.
• 실수로 다운로드 보험 서비스 또는 기타 부가 서비스를 구입했습니다. 카트에서 제거할 수 있는지 몰랐습니다. HitPaw는 주문이 30일 이내라면 고객에게 환불해 드립니다.
• 기술적인 문제가 있고 HitPaw 지원 팀은 효과적인 해결책을 가지고 있지 않았습니다. 고객은 이미 다른 솔루션으로 작업을 완료했습니다. 이 경우, HitPaw는 당신에게 환불을 주선하거나 당신이 필요로 하는 다른 소프트웨어로 당신의 라이센스를 변경할 수 있습니다.

2. 환불 불가 상황

고객들은 아래의 경우 환불을 받을 수 없습니다.

• 30일 환불보증(예: 구매일로부터 31일째)을 초과하여 환불요청을 제출하는 경우.
• 국가별로 정책이 달라 세금 환급을 요청하는 경우.
• 운영 체제가 잘못되어 소프트웨어를 사용할 수 없는 경우.
• 고객님이 지불한 가격과 프로모션 가격의 차이에 대한 환불 요청을 하는 경우.
• 프로그램에 필요한 작업을 완료한 후에 환불 요청을 한 경우.
• 제품 상세 내역을 충분히 읽지 않고 환불 요청이 있을 경우를 대비해 정식 라이센스를 구입하기 전에 무료 버전을 사용해 보는 것이 가장 좋습니다.
• 번들의 부분 환불 요청인 경우.
• 제품 사용권을 2시간 동안 받지 못한 것에 대한 환불 요청은 보통 24시간 후에 발송.
• 다른 플랫폼 또는 리셀러로부터 HitPaw 제품을 구입하기 위해 환불을 요청한 경우.
• 구매자의 단순 변심
• HitPaw의 잘못이 없는 환불 요청.
• 이유 없이 환불을 요청한 경우.
• 갱신일 이전에 취소하지 않은 경우 자동 가입 요금에 대한 환불 요청.
• 기술 문제에 대한 환불 요청 및 스크린샷, 로그 파일 등 자세한 정보를 제공하여 문제를 추적하고 해결 방법을 제공하는 HitPaw 지원 팀과의 협력을 거부하는 경우.

모든 환불 요청은 지원 팀에 문의해 주십시오. 환불이 승인되면 7일 이내(영업일)에 환불을 받을 수 있습니다.